La Communauté de Communes du Béarn des Gaves devient autonome sur Facebook.

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En 2018, la Communauté de communes du Béarn des gaves (CCBG), située dans le département des Pyrénées-Atlantiques et regroupant 53 communes, souhaite créer une page Facebook afin d’optimiser la diffusion des actualités du territoire. La page Facebook doit permettre de toucher plus de personnes, de communiquer régulièrement et de diffuser plus rapidement des informations jugées prioritaires (notamment en cas de situation de « crise » comme celle des inondations survenues en juin 2018).

Un accompagnement sur-mesure vers une gestion autonome en interne

La mission, confiée à Goodness, comportait trois volets : création de la page Facebook et définition d’une stratégie digitale, community management et gestion du sponsoring, formation en interne à l’utilisation de Facebook et de Canva.

Goodness a ainsi conçu la ligne éditoriale et la trame visuelle de la communication puis animé la page Facebook durant une année. Deux mois avant la fin de la prestation, une formation a été organisée afin de permettre à la CCBG de pouvoir gérer en interne la page, et ce dès la fin de la mission.

« Goodness a su nous apporter une formation à la fois simple et détaillée, bien orientée, ce qui a permis à la CCBG de s’approprier facilement la gestion de sa page Facebook »

À la suite de la formation et à la passation en interne de l’animation de la page Facebook, un support coaching de 6 mois a été mis en place. Ce support a permis à la personne chargée de la communication digitale au sein de la CCBG de pouvoir être accompagnée sur des questions ou des demandes particulières.

La page de la Communauté de communes du Béarn des gaves, désormais gérée et animée en interne, continue de connaître une progression de ses abonnés assurant ainsi une diffusion optimale des informations du territoire.

Merci à Marie-Pierre Hiriart, Service communication Communauté de Communes du Béarn des Gaves, de nous avoir confié son retour d’expérience.