Accompagnement support et coaching HubSpot

Les premiers mois après un lancement sur HubSpot sont critiques car, à l’usage, on identifie souvent des besoins complémentaires, des process à continuer d’améliorer. En réalité, votre entreprise et vos équipes évoluent en permanence, de nouveaux collaborateurs vous rejoignent, vos produits, vos équipes et vos process changent.

Afin de toujours garder votre HubSpot à jour, et de toujours maximiser la valeur que vous en retirez, il est important de travailler avec votre partenaire dans la durée.

Votre partenaire Goodness vous accompagne pour tous vos besoins de maintenance, avec du conseil et du support technique : mises à jour, gestion des utilisateurs, configurations complexes, formation des nouveaux arrivants, hygiène des données, évolutions de la plateforme pour correspondre à vos avancées.

Les profils de vos utilisateurs sont différents. Nouveaux arrivants, ou anciens, certains ont besoin de plus d’accompagnement pour réussir avec HubSpot. Pour cela, Goodness vous assure, dans son accompagnement, un coaching régulier avec un expert.

Un système de gestion de ticket vous permet de gérer vos demandes et d’en suivre la bonne prise en charge. Il rend également compte, en toute transparence, des temps passés par notre équipe sur votre projet et l’état du crédit temps.
Des réunions régulières sont organisées pour traiter des besoins plus transverses, plus généraux et organiser les nouveaux développements.

Un travail important sur HubSpot, comme sur n’importe quel CRM, est de travailler régulièrement à maintenir la meilleure hygiène possible de vos données. Suppressions des objets de tests, traquer les données à compléter, fusionner les contacts, entreprises, transactions et objets personnalisés en double, contrôler les niveaux d’utilisations et le respect des quotas, il est nécessaire d’avoir une action de veille constante pour garder une base saine et exploitable. Nous vous aiderons également pour cela.