Tout savoir sur « Qualiopi »

Plus de 128 000 organismes de formation sont enregistrés en septembre 2021 (dont 45 000 organismes certifiés Qualiopi en juillet 2024). Il est donc essentiel d’assurer aux usagers de ces organismes une bonne lisibilité de l’offre. Les salariés bénéficiant de financements grâce au compte personnel de formation (CPF) et aux différents fonds publics et mutualisés dédiés, doivent pouvoir choisir leur formation en ayant connaissance de ce qu’est un organisme de formation de qualité.

Les différents labels de contrôle de qualité existants, comme Datadock, demandaient une description du processus de qualité existant au sein d’un organisme de formation sous forme de déclaration. Une fois le label décerné par les organismes financeurs, il l’était ad vitam. Qualiopi est venu bousculer cette logique. L’organisme de formation prétendant à cette marque doit désormais prouver la mise en œuvre du processus, expliquer une véritable démarche qualité, produire des preuves alignées sur chacun des indicateurs du référentiel Qualiopi au cours d’un audit. Une fois cette certification délivrée, l’organisme subit des audits de contrôle réguliers tous les 14 et 22 mois.

Ainsi, alors qu’auparavant, c’était aux organismes financeurs de s’assurer de la qualité des formations dispensées par une déclaration des prestataires, avec Qualiopi, ce sont les prestataires qui apportent des preuves du respect de ce référentiel national vis-à-vis des financeurs.

Là où certains organismes ont pu percevoir l’arrivée de Qualiopi comme une contrainte sans raison d’être, c’est en réalité un moyen de tirer le marché vers le haut et encourager l’ensemble des organismes de formation à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, dans l’intérêt des usagers.

Depuis le 1er janvier 2022, l’ensemble des organismes de formation doivent obligatoirement détenir cette certification qualité s’ils souhaitent bénéficier de fonds publics ou mutualisés, qu’il s’agisse d’organismes tels que Goodness qui délivrent des actions de formations concourant au développement des compétences, mais aussi des CFA et centres de formations œuvrant pour la Validation des Acquis et de l’Expérience et l’apprentissage.

Pour obtenir cette certification et pourvoir communiquer sur cette marque, il faut suivre un cycle de 3 ans.

Le prestataire de formation préparant la certification Qualiopi choisit son organisme certificateur parmi les organismes accrédités par le Ministère du travail (Liste des organismes certificateurs | ministère du Travail) et signe un contrat avec ce dernier. Les dates d’audit sont alors posées.

En amont du passage de l’audit initial, il faut prévoir un temps de préparation et de mise en conformité. Cela peut être fait en autonomie ou avec l’accompagnement de professionnels. Certains organismes certificateurs proposent également des phases de pré-audit, ou audit blanc.

La démarche de certification se déroule ensuite en 2 étapes :

• Étape 1, phase d’audit : un audit d’évaluation sur site, d’au moins une journée où un auditeur se déplace dans les locaux de l’organisme de formation. Les critères et indicateurs sont passés en revue et évalués. L’auditeur restitue son évaluation et indique les constats de conformité et non-conformité. S’il en existe, l’organisme de formation dispose alors de 3 à 6 mois pour proposer un plan d’action et mettre en place des actions correctives.

• Étape 2, phase de suivi : un audit de surveillance entre le 14ème et le 22ème mois post-certification. L’auditeur vérifie que le Référentiel National Qualité est toujours respecté. Cet audit de surveillance donne lieu à un renouvellement de la certification tous les 3 ans.

Goodness est certifiée Qualiopi depuis le 07 décembre 2021. Nous avons choisi l’organisme certificateur « Bureau Veritas » au sérieux reconnu. Nous continuons de travailler avec eux depuis pour les audits de contrôles et de renouvellements.

Vous avez donc ainsi l’assurance que nous vous proposons des formations dont la qualité est certifiée, améliorées en continu, et toujours finançables par votre OPCO.

N’hésitez pas à faire appel à nos experts afin de préparer votre future formation !

Sources : Guide Référentiel national qualité (travail-emploi.gouv.fr)

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