Mesurez & améliorez la qualité de votre site web avec OPQUAST

OPQUAST (https://www.opquast.com/) est une certification qui atteste des compétences et de la maîtrise de la qualité en projet web. Le terme OPQUAST est une contraction d’Open Quality Standards. Cette certification a été initiée, en 2004, par Eli Sloïm et ses équipes afin d’améliorer la qualité des services en ligne.

En effet avant 2004 et le développement d’OPQUAST, il n’existait pas vraiment de cadre reprenant l’ensemble des problématiques de qualité web et des différents métiers la concernant. Or bon nombre de secteurs sont soumis à ce type d’exigence via des règles et des contrôles stricts afin de fournir aux utilisateurs la meilleure expérience possible. Il apparaissait ainsi évident à Eli Sloïm de travailler à l’adaptation de ces méthodes aux métiers du web.

OPQUAST se traduit très concrètement au travers de 240 bonnes pratiques (https://checklists.opquast.com/fr/qualiteweb/) , 240 affirmations qui font consensus et qui sont considérées comme hautement recommandables (indispensables ?) pour la qualité d’un site par la plupart des professionnels du domaine. Elles sont utilisées par une large communauté de professionnels du web, mais également par un écosystème d’agences, d’écoles, de centres de formation et d’entreprises pour améliorer le web dans tous ses aspects, pour la plus large partie d’entre nous.

Au-delà du référentiel, OPQUAST commercialise des formations et des certifications.

La certification OPQUAST s’obtient suite à une formation qui mesure le niveau de maîtrise des bonnes pratiques sur le web d’une personne.

Le score final reflète le niveau de compétences de l’apprenant face à l’ensemble de ces bonnes pratiques. Il n’est pas rare de trouver sur Internet une comparaison avec le test du TOEIC.

C’est une certification nationale, officielle qui fait référence pour les métiers du Web. Actuellement, 38 agences,118 écoles et 9560 personnes sont certifiées OPQUAST.

La certification OPQUAST est Accessible et disponible pour tous les professionnels du Web, débutants et confirmés, quel que soit son secteur d’activité : marketing, commerciaux, chefs de projet, designers, développeurs, ingénieurs informatiques.

L’approche est intéressante intellectuellement et techniquement car elle est, comme on l’a vu précédemment, pluridisciplinaire et apporte une culture transversale à l’apprenant. On retrouve ainsi des bonnes pratiques du SEO, d’accessibilité, d’écoconception mais également d’e-commerce et d‘expérience utilisateur.

Accessible à partir d’une plateforme en ligne, la formation propose 14 heures d’apprentissage en autonomie, disponible 24h/24, 7j/7. L’accès à la plateforme pendant 1 mois et le passage de la certification en ligne ou en présentiel coûtent 175€ HT.

La transversalité de cette démarche de qualité au travers des 240 bonnes pratiques, vous permettra d’améliorer la visibilité de votre site Internet, son ergonomie, ses performances, sa sécurité ainsi que la qualité des contenus et des services associés. De manière plus globale, l’expérience utilisateur et l’utilisation du site web seront améliorées.

Pour décrire facilement cette démarche au très large spectre, Eli Sloïm et Pierre Gateau ont créé le modèle VPTCS, qui catégorise en 5 domaines d’observation la liste de points d’attention :

On peut noter sur ce schéma que l’expérience utilisateur est impactée dans chacun des domaines observés soit avant, pendant ou après la visite d’un internaute. Travailler sur les critères de qualité permettra ainsi de diminuer les mauvaises expériences clients et d’améliorer la fidélité.

Au-delà de ces aspects rapidement mesurables, la démarche a également une incidence sur toutes les étapes de la vie de votre projet web : au moment d’un audit, lors de la définition fonctionnelle de votre site, au moment de la recherche de prestataires, mais également au niveau opérationnel, de la conception du site à la maintenance en passant par la réalisation et la recette.

Bertrand, Consultant Associé chez Goodness est certifié OPQUAST.