La place des émojis dans la communication sur les réseaux sociaux

Dérivé du « e » japonais signifiant « image » et du mot « moji » signifiant « personnage », les émojis sont de petites images qui permettent de représenter une émotion, une action ou une personne au sein d’un message électronique.

Ne confondez pas un émoji avez un émoticône ! À la différence du premier qui est une véritable image, l’émoticône fait référence aux symboles que l’on peut écrire en utilisant des signes de ponctuation, tels que « :) ».

Dans cet article, Goodness vous explique pourquoi et comment utiliser des émojis sur les réseaux sociaux.

Les émojis peuvent être utilisés de deux manières différentes : dans le texte ou dans le visuel. Employés au sein de votre texte, ils permettent de fluidifier un message, d’améliorer sa mise en forme et de donner un ton ou une émotion à vos mots. Utiliser des émojis sur un visuel vous permet de personnaliser votre contenu et de vous différencier de la concurrence.

En termes de résultats, les publications possédant un ou plusieurs émojis obtiennent plus d’impressions, de réactions et un taux de clic supérieur comparé à un post sans emoji. En résumé, utiliser des émojis sur les réseaux sociaux permet de stimuler l’engagement de sa communauté.

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Faites attention à ne pas surabuser des émojis. Une surutilisation d’émojis peut nuire à la lisibilité de votre texte. L’émoji n’est pas là pour remplacer votre texte, mais bien pour l’accompagner et lui donner du ton.

Chez Goodness, nous recommandons généralement d’utiliser entre 1 et 3 émojis par post, en fonction du contexte et de l’objectif.

Une pratique courante est de positionner un émoji dans l’accroche d’un post. Cela permet de capter l’attention de l’internaute et de différencier votre texte des contenus de vos concurrents.

Évitez de placer un émoji au milieu d’une phrase car cela a tendance à « casser » la lecture. Un émoji situé en milieu de phrase réduit également l’accessibilité de votre post, car il complexifie la lecture par assistance vocale des personnes atteintes d’un trouble de la vision.

En revanche, utiliser un émoji en début ou en fin de phrase peut être un excellent moyen de ponctuer votre texte et/ou d’appuyer un propos.

Il existe plus de 3 500 émojis mais nul doute qu’ils ne seront pas tous exploitables au sein de vos posts. Demandez-vous si l’utilisation d’émojis est pertinente en fonction de votre audience et de l’activité de votre entreprise.

Créer une liste d’émojis de référence vous permettra de gagner du temps et de ne pas avoir à les rechercher à chaque création de post. Cette liste doit contenir l’ensemble des émojis qui convient à votre audience et qui peut être utilisé en toutes circonstances.

Attention : si vos posts sont destinés à une cible étrangère, vérifiez que la signification de l’émoji utilisé soit la même dans le pays cible. Si le visage souriant avec une auréole 😇 peut représenter la gentillesse en France, celui-ci possède une connotation religieuse aux États-Unis et en Amérique Latine car il fait référence à la prière. De même, l’émoji 🙂 peut sembler être universel mais sa signification est pourtant négative en Chine.

Selon une étude de l’Université du Minnesota, l’interprétation d’un émoji diffère en fonction de l’appartenance culturelle du lecteur mais également en fonction de la plateforme ou de l’appareil sur lequel le post est diffusé. En effet, les émojis apparaîtront différemment en fonction de notre navigateur, application ou autre.

Évaluez dans un premier temps la tonalité du message afin de choisir un émoji qui s’y prête. Utiliser un emoji « positif » dans un contexte « négatif » entraînera de la confusion à la lecture de votre message. Par exemple, « Romain est parti 😉 » n’a pas la même signification que « Romain est parti 😢 ».

L’utilisation des émojis n’est pas obligatoire ou automatique. Cette pratique n’est à réaliser que lorsque cela est approprié. Ajouter des émojis dans un contexte inadéquat peut donner l’impression d’un manque de sensibilité ou de professionnalisme. En cas de doute, nous vous conseillons de vous abstenir.

Astuce : les émojis qui vous sont proposés ne vous correspondent pas ? Créez votre propre image ! La fonctionnalité Google Gboard permet aux utilisateurs Android de fusionner deux émojis déjà existants. Si cet outil n’est pas disponible sur votre appareil, plusieurs sites Internet reprennent cette fonctionnalité surnommée « Emoki Kitchen » et vous permettent de créer des émojis personnalisés.