Google a publié en avril 2026 des guides très utiles pour optimiser les fiches d’établissements Google (le profil lié au référencement local dans Google et Google Maps, autrefois connu sur le nom Google My Business), mais ils ne semblent pas avoir été mis en ligne en français.

Le texte ci-dessous est notre traduction en français de l’introduction du guide qui décrit les principales fonctionnalités et attributs des fiches d’établissements pour tout type d’entreprise (l’original en anglais se trouve ici). Google a également publié quatre guides spécifiques pour les services, restaurants, hôtels, ainsi que pour les sites et prestataires de tourisme. Ces guides mettent fortement l’accent sur les entreprises du secteur touristique, ce qui leur sera très utile pour de nombreuses entreprises ici au Pays basque.

Sommaire :

Guides Fiche Google Établissement

Guide Google Fiche d’Établissement : optimiser pour atteindre vos objectifs

Le guide est présenté en 13 sections 😀

À propos de votre entreprise

Assurez-vous d’avoir des informations précises et à jour sur Google afin d’améliorer la visibilité client, l’engagement et la découverte locale.

Catégorie d’activité

Choisir la bonne catégorie d’activité définit avec précision vos services, garantissant que votre entreprise apparaisse dans les recherches Google pertinentes.

Description

Un aperçu concis de votre entreprise, de ses offres et de ce qui la rend unique est conçue pour attirer des clients potentiels.

Horaires d’ouverture

Précisez vos horaires d’ouverture (y compris les heures d’ouverture les jours fériés) afin d’informer les clients quand ils peuvent venir ou contacter votre entreprise, évitant ainsi la frustration et augmentant la fiabilité.

Définissez votre zone desservie

Définissez la région géographique desservie par votre entreprise, particulièrement pertinente pour les entreprises de services. Ne dépasser pas 2 heures de déplacement.

Ajouter des attributs

Mettez en avant des caractéristiques spécifiques de votre entreprise (par exemple, « Wi-Fi gratuit », « accessible en fauteuil roulant », « entreprise gérée par une femme ») pour fournir des informations plus détaillées aux clients.

Mettez à jour et gérez votre offre

Assurez-vous d’avoir une version à jour de votre offre (listes de services, menu ou catalogue de produits selon votre activité), incluant les prix, descriptions et autres informations pertinentes.

Ajouter des photos et vidéos

Mettez visuellement en avant votre entreprise, vos produits et vos services pour rendre votre profil plus attrayant et intéressant. Plus qu’il y a des photos, plus les clients seront attirés à votre fiche.

En savoir plus sur notre service de :

Référencement Naturel (SEO)

Créer des posts Google

Publiez des actualités, offres ou événements en temps opportun directement sur votre fiche Google pour interagir avec votre audience.

Ajouter vos réseaux sociaux

Associez vos profils sur les réseaux sociaux afin que les clients puissent se connecter à votre entreprise sur différentes plateformes et pour permettre à vos publications sur les réseaux sociaux d’apparaître dans les résultats de recherche.

Ajouter un chat

Ajoutez WhatsApp ou les SMS à votre fiche, offrant des canaux de communication directs permettant aux clients de contacter facilement et d’interagir avec votre entreprise.

Gérer et répondre aux avis

Surveillez activement et répondez aux avis clients pour instaurer la confiance et démontrer leur service client.

Accepter les réservations et commandes

Facilitez la réservation et la réalisation de transactions aux clients en veillant à avoir des liens ou des boutons visibles pour faciliter la conversion.

Les documents de Google donnent les détails pour mettre en place chaque conseil ainsi que des chiffres clés (« 91 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de visiter une entreprise locale » par exemple). A la fin de chaque guide on trouve des liens vers les ressources utiles.

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