L’équipe de Goodness vous propose un résumé en français du guide officiel anglais proposé par Google. En bref : 13 sections pour vous aider à optimiser votre Fiche d’Établissement Google.
Sommaire :
- Guide Google Fiche d’Établissement : optimiser pour atteindre vos objectifs
- À propos de votre entreprise
- Catégorie d’activité
- Description
- Horaires d’ouverture
- Définissez votre zone desservie
- Ajouter des attributs
- Mettez à jour et gérez votre offre
- Ajouter des photos et vidéos
- Créer des posts Google
- Ajouter vos réseaux sociaux
- Ajouter un chat
- Gérer et répondre aux avis
- Accepter les réservations et commandes
Guide Google Fiche d’Établissement : optimiser pour atteindre vos objectifs
À propos de votre entreprise
Assurez-vous d’avoir des informations précises et à jour sur Google afin d’améliorer la visibilité client, l’engagement et la découverte locale.
Catégorie d’activité
Choisir la bonne catégorie d’activité définit avec précision vos services, garantissant que votre entreprise apparaisse dans les recherches Google pertinentes.
Description
Un aperçu concis de votre entreprise, de ses offres et de ce qui la rend unique est conçue pour attirer des clients potentiels.
Horaires d’ouverture
Précisez vos horaires d’ouverture (y compris les heures d’ouverture les jours fériés) afin d’informer les clients quand ils peuvent venir ou contacter votre entreprise, évitant ainsi la frustration et augmentant la fiabilité.
Définissez votre zone desservie
Définissez la région géographique desservie par votre entreprise, particulièrement pertinente pour les entreprises de services. Ne dépasser pas 2 heures de déplacement.
Ajouter des attributs
Mettez en avant des caractéristiques spécifiques de votre entreprise (par exemple, « Wi-Fi gratuit », « accessible en fauteuil roulant », « entreprise gérée par une femme ») pour fournir des informations plus détaillées aux clients.
Mettez à jour et gérez votre offre
Assurez-vous d’avoir une version à jour de votre offre (listes de services, menu ou catalogue de produits selon votre activité), incluant les prix, descriptions et autres informations pertinentes.
Ajouter des photos et vidéos
Mettez visuellement en avant votre entreprise, vos produits et vos services pour rendre votre profil plus attrayant et intéressant. Plus qu’il y a des photos, plus les clients seront attirés à votre fiche.
Créer des posts Google
Publiez des actualités, offres ou événements en temps opportun directement sur votre fiche Google pour interagir avec votre audience.
Ajouter vos réseaux sociaux
Associez vos profils sur les réseaux sociaux afin que les clients puissent se connecter à votre entreprise sur différentes plateformes et pour permettre à vos publications sur les réseaux sociaux d’apparaître dans les résultats de recherche.
Ajouter un chat
Ajoutez WhatsApp ou les SMS à votre fiche, offrant des canaux de communication directs permettant aux clients de contacter facilement et d’interagir avec votre entreprise.
Gérer et répondre aux avis
Surveillez activement et répondez aux avis clients pour instaurer la confiance et démontrer leur service client.
Accepter les réservations et commandes
Facilitez la réservation et la réalisation de transactions aux clients en veillant à avoir des liens ou des boutons visibles pour faciliter la conversion.
Les documents de Google donnent les détails pour mettre en place chaque conseil ainsi que des chiffres clés (« 91 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de visiter une entreprise locale » par exemple). A la fin de chaque guide on trouve des liens vers les ressources utiles.
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